TROCAS

O cliente poderá solicitar a troca de produtos tem até sete dias corridos da data de entrega do produto informada no comprovante dos Correios. Para eventuais trocas segue o passo a passo:

 

PROCEDIMENTO

  1. Enviar um e-mail para gente: contato@musicainspirastore.com
    • Assunto do e-mail: TROCA + Número do pedido.
    • Descrever no email:
      1. NOME COMPLETO
      2. NÚMERO DO PEDIDO
      3. ITEM PARA TROCA
      4. MOTIVO DA TROCA
      5. TELEFONE PARA CONTATO.
  2. Aguardar o contato de retorno do Música Inspira Store. Prazo médio de retorno: 48 horas úteis.
  3. O produto enviado para troca será avaliado e, em casos de divergência, será devolvido para o comprador. Mau uso, produto devolvido faltando alguma parte integrante ou acessório originalmente enviado, má conservação da embalagem ou quando não for constatado nenhum defeito são exemplos de divergências que farão o pedido não ser aceito para trocas. Para trocas, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  4. Após averiguação do produto, o comprador será informado dos procedimentos de reembolso que poderão variar caso a caso, de acordo com a forma de pagamento feita no ato da compra. Os eventuais reembolsos serão feitos apenas na forma original da compra e respeitando o prazo dos próprios meios de pagamento. Exemplo: Se a compra foi paga usando cartão de crédito, o reembolso será feito via estorno no próprio cartão. Valores pagos com frete não são reembolsáveis. O frete para devolução e reenvio do produto fica por conta do comprador.
  5. A grande maioria dos itens comercializada no Música Inspira Store são edições limitadas, exclusivas e podem não ter mais estoque disponível tanto na nossa loja, quanto no fornecedor para uma nova encomenda internacional. Nestes casos será oferecido ao cliente a opção de reembolso do valor do produto ou reverter o valor em créditos no site para futuras compras.

​Se tiver dúvidas, estamos aqui pra te ajudar! Entre em contato!