IMPORTANTE: Se identificar qualquer tipo de avaria no item lacrado (ANTES DE ABRIR), pedimos que NÃO ABRA o produto. Produtos com eventuais avarias na capa que forem abertos, não estarão elegíveis com a nossa política de troca. 

TROCAS

O cliente poderá solicitar a troca de produtos em até sete dias corridos da data de entrega do produto informada no comprovante dos Correios. Para eventuais trocas segue o passo a passo:

PROCEDIMENTO

1. Enviar um e-mail para gente: contato@musicainspirastore.com
   • Assunto do e-mail: TROCA + Número do pedido.
   • Descrever no email:
     1. NOME COMPLETO
     2. NÚMERO DO PEDIDO
     3. ITEM PARA TROCA
     4. MOTIVO DA TROCA
     5. TELEFONE PARA CONTATO.
2. Aguardar o contato de retorno do Música Inspira Store. Prazo médio de retorno: 48 horas úteis.
3. O produto enviado para troca será avaliado e, em casos de divergência, será devolvido para o comprador. Mau uso, produto devolvido faltando alguma parte integrante ou acessório originalmente enviado, má conservação da embalagem ou quando não for constatado nenhum defeito são exemplos de divergências que farão o pedido não ser aceito para trocas. Para trocas, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
4. Após averiguação do produto, o comprador será informado dos procedimentos de reembolso que poderão variar caso a caso, de acordo com a forma de pagamento feita no ato da compra. Os eventuais reembolsos serão feitos apenas na forma original da compra e respeitando o prazo dos próprios meios de pagamento. Exemplo: Se a compra foi paga usando cartão de crédito, o reembolso será feito via estorno no próprio cartão. Valores pagos com frete não são reembolsáveis. O frete para devolução e reenvio do produto fica por conta do comprador.
5. A grande maioria dos itens comercializada no Música Inspira Store são edições limitadas, exclusivas e podem não ter mais estoque disponível tanto na nossa loja, quanto no fornecedor para uma nova encomenda internacional. Nestes casos será oferecido ao cliente a opção de reembolso do valor do produto ou reverter o valor em créditos no site para futuras compras.

OUTLET

Itens de OUTLET não poderão ser trocados, conforme descrito na página do item o qual o cliente tem acesso ANTES DO PROCESSO DE COMPRA. Outros itens com pequenas avarias na capa também descritas na página do item mencionado, não poderão ser trocadas. 

ITENS AUTOGRAFADOS

Itens autografados não poderão ser trocados pois são itens únicos. Portanto, mesmo que haja eventuais manchas, borrões ou qualquer tipo de marca no item ou na sua assinatura/autógrafo, não poderão ser trocados. Compre consciente. 

Em todos os casos, se tiver dúvidas, estamos aqui pra te ajudar! Entre em contato! 

E-mail: contato@musicainspirastore.com